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学会倾听是一个人的素养，能帮助你够更好的理解他人，获得他人的尊重。甜品加盟店的管理艺术就是与人沟通的艺术，学会倾听员工的心声，能够减少许多不必要的矛盾，确保管理工作顺利进行。倾听并不是简单的“听”，它是一门精深的文化，需要你认真学习和思考。在此，南茜与甜品加盟店管理者分享倾听的技巧。
一、保持目光接触。
眼睛是人的灵魂之窗，能透露许多有用信息。甜品加盟店的管理者在和员工交流时，要和员工进行眼神的交流，捕捉到员工的最真实地想法，并且使员工感觉到你是在认真倾听。保持目光的接触不仅仅能够获得有用的信息，还体现了甜品加盟管理者对员工的尊重。
二、适时提出问题。
倾听最重要的是不能打断倾诉者的话，但当他说完一件事情的时候，你可以提出自己的疑问，让倾诉者解惑。故甜品加盟管理者在员工汇报完工作后，可以提出自己的疑问，要求员工的直接解答，才也能更好的进行指导。
三、伴随肢体与面部语言。
甜品加盟店管理者与员工交谈的时候，面部要保持自然的微笑，表情要随着谈话的内容作出相应的变化，并且伴随恰如其分的肢体语言，如点点头。合适的肢体和面部语言能够让员工更加确信你在认真倾听，并及时给出了反馈。 |
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