一个企业是否优秀，不仅仅要看这个企业是否专业、产品质量的好坏、企业人才素质的高低，还要从全方面来看，看这个公司的售前、售中、售后服务。好多销售员都容易犯这种错误，在销售产品的时候说的天花乱坠，可是产品只要出了问题，就不见踪影了。
巩义建业机械在这几点中，做的非常好。巩义建业机械一直潜心研究碎煤机配件的研发与生产，采用消失模铸造和砂型铸造先进技术，有效的保证了碎煤机配件产品的准确性和可靠性。
在售后服务方面，更是保持行业领先水平。我公司建立了每个客户的档案，档案清晰的记录了客户需求的产品规格、型号、材质以及特殊要求，我们都会明确的标注其中，以便我们日后可以更加及时准确的为客户服务。在产品使用过程中遇到的各种疑难问题或者质量问题，随时可以跟我公司的技术人员或者销售人员联系，我们将会把客户的需求当成我们的要求。如果出现重大问题时，您的一个电话，我们将会再12小时内到达现场，并且可以现场培训操作人员，或者留下1—2名专职技术人员免费协助客户现场生产使用一个月，直到客户满意为止。
为客户服务，说难也难，说简单其实也挺简单的。做好客户服务首先需要良好的体制保障，这种体制保障是建立在客户需求基础上的，没有良好的服务体制，空泛的服务仅仅是无源之水，无本之木。在这个基础之上，热情、礼貌、耐心、细致的服务态度，能让我们的工作乃至企业走的更加长远，也更加能赢得忠实的客户。 |
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