山东省博兴县伊德欣厨业有限公司，是一家以科研、设计、制造、营销于一体的专业化厨具生产企业。本厂专业生产蒸饭柜，蒸饭车，燃气蒸饭车，热风循环消毒柜等，品种齐全，诚信经营，在同行业中率先通过ISO9001国际质量管理体系认证。本厂拥有先进的生产设备、雄厚的技术力量、科学的管理体制，多年来，企业以“质量求精、信誉取胜、不断创新、永远领先”为理念，集国内外同类产品之精华为一身，不断推出高科技、新产品。原本想买台额定电压为220伏的蒸饭柜，可没想搬回单位后才发现购买的这台蒸饭柜额定电压为380伏，找到销售商要求退货却遭刁难。近日，南昌市民陈先生向本报投诉南昌大鹏酒店用品配货中心。
陈先生告诉记者，6月2日，他在位于洪城路669号的荣昌酒店用品城选购蒸饭柜。当时，他在大鹏酒店用品配货中心，看中一台标价为1050元的蒸饭柜。“买的时候就说明要220伏的，因为蒸饭柜系为单位食堂采购。”陈先生说，当晚，陈先生一行人便将蒸饭柜拖回了单位。
次日，陈先生等人在蒸饭柜的铭牌上看到，该柜额定电压竟然为380伏。他便立即电话联系大鹏酒店用品配货中心。经过再三协商，该中心负责人仅同意更换，如果坚持退货只能按售价8折退款，且消费者自行承担往返运费。对此，陈先生表示无法接受。
对此，大鹏酒店用品配货中心相关负责人告诉记者，陈先生等人在选购时并未提及额定电压一事，双方也未就此事进行书面约定。目前，他只同意免费更换。
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