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深圳市万泉达科技有限公司是一家专注于家用、商用净水技术研发与应用，是集研发、生产、销售为一体的专业性企业。获中华人民共和国卫生部卫生批件、315诚信企业、中国著名品牌、中国AAA级企业、中国净水器十大品牌先进企业等荣誉称号万泉达
服务规范
1、 售前服务规范
在售前和售中，要求专业导购人员主动、热情地向顾客介绍产品各方面的信息，耐心解答顾客提出的每一个问题，保证顾客对万泉达的净水产品有一个完整的了解。
2、 售中服务规范
工作人员在送货的过程中必须检查配件是否齐全，搬运的过程中一定要轻拿轻放，确保运送的过程中产品不能因为受外力而变形。净水器的安装须做到以下几个方面：
1、着装整洁，面带微笑，准时按照客户约定的时间提供免费上门安装的服务。
2、在和客户交谈的过程中要注意使用"你好、请问、谢谢"等文明用语。
3、为客户正确安装净水器、调试，向客户介绍产品的使用方法以及日常维护、注意事项等。
4、工作人员在上门服务的过程中严禁向客户索要好处，不讲粗话，不得损坏顾客物品。
3、 售后服务规范
及时电话回访万泉达用户，负责收集用户意见，整理和分析产品售后服务中反馈回来的信息，分别转送至公司相关部门。及时处理顾客咨询、投诉、等一系列问题，定期
向客户提示更换滤芯等服务。在此公司向万泉达客户公开承诺如因产品质量异议，在提出问题两天内，由售后部负责协调，经销商安排工作人员到现场认定，如确属产品质量问题，公司负责免费退换，并承担所有运费。
我们郑重承诺，万泉达所生产的净水产品出厂前均经过严格测试，绝对确保质量,如果您在使用的过程中有任何疑问可直接拨打全国服务热线400-622-6919进行反馈 |
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