当用户有电话来访或者需要拨打电话时，电脑系统会自动弹屏出该客户的详细信息和以往的交谈、销售记录等，同时会记录所有电话的来电时间和来电次数，包括电话实时录音,方便领导作为业务分析决策作用，来电做到未接先知,为企业提高了工作效率的同时也提升了企业的服务质量和企业形像.
呼叫中心系统功能介绍：
1、当客户来电时，电脑上能快速弹出客户的详细信息，如姓名，电话，地址，证件号码及以往的业务记录等，即：来电弹屏功能（也有叫来电弹屏软件）
2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息。自动区分手机、固定电话等。
3、客户相关信息调取显示功能。软件支持相关信息显示内容的个性化配置，您可以在相关信息里调取客户的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录等等。
4、客户信息即时添加。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。
5、客户来电内容备忘信息管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。
6、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改和删除等操作。
7、数据查找功能支持“等于”、“小于”、“大于”、“模糊”等方式，可以快速查找数据。
8、今天所有的来电进行汇总。在今日来电栏，可以看到今天几点几分有什么电话打进来，点击号码，即会显示出该客户的详细信息。
9、系统挂起功能。操作员离开的时候，可以使用系统挂起功能。除非操作员本人输入密码，否则任何人都无法查看和操作软件，保证系统数据的安全性。
10、系统数据的导入导出功能。您可以使用此功能将外部数据导入到系统数据库；或者将系统数据导出到Excel文件中，进行数据备份和携带。
11、软件拨号器功能。您可以使用软件进行拨号、挂机操作，方便快捷。
12、权限管理。软件可以对操作人员权限进行精确化控制，*大程度保证软件、数据的安全稳定。 |
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