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1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由天普来做
2、随叫随到，到了就好
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它天普家电问
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4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，天普“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待天普用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到天普当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。
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I. 天普俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务；
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