ISO9000族标准简介
A. 标准简介- ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）汇集发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准，其中ISO9001标准作为质量管理体系认证的准则。ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则，应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进，识别组织产品/服务质量的有关影响因素，提出管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。
B.标准的宗旨--通过提高组织经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；促进质量管理在全球范围的开展与提高；建立组织间交流与合作的"共同语言"；消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。
C.贯标的作用--ISO9000族标准是经济发达国家企业管理经验的总结，通过认证，组织能够找到一条加快经营机制转换、强化技术基础与完善内部管理的有效途径，其作用主要体现在：强化质量管理，提高组织效益，增强客户信心，扩大市场份额；通过质量管理体系认证，即获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用；在产品/服务质量竞争中立于不败之地；有效地避免产品/服务责任；有利于国际间的经济合作和技术交流。
ISO9001认证认证标准推行过程中如何真正造福于企业？
ISO9001认证认证标准可帮助企业建立一个完整的科学质量体系，并使企业找到提高其质量管理水平的一种行之有效的方法和途径。
1 ISO9001认证认证标准实施中存在问题和解决办法
ISO9001认证认证标准和所有其它标准一样是一种工具，用以达到一个或一组目标。其主要目标是全面质量改进，企业只有真正领悟其精神，把实施ISO9001认证认证标准与企业实际结合起来，才不流于形式，才能提高产品质量，降低其成本，提高企业的信誉，增加市场占有率。但在具体实施过程中，仍然存在着影响质量体系有效运行的问题：
*一，ISO9001认证认证标准实施是为了应付客户检查，说白了就是买张证书。这是目前大多数企业的主要原因。
首先，要加强市场的规范和引导作用，限定认证证书的时效，相应提高监督审核年度确认证通知书的作用。
第二、企业实施过程中只重视市场需求，没有考虑ISO9001认证认证标准的整体性及在实施过程中对企业改进的共同作用。
要引导认证企业在实施ISO9001认证认证标准过程中，突出质量方针、质量目标的前瞻性和促进作用，质量目标的制定应充分体现顾客意愿，变被动的顾客投诉处理率为主动的顾客满意度测评，并把企业业绩的持续改进纳入到企业的质量方针、质量目标之中。
2 提高企业的质量意识，强化实施效果质量意识是质量管理的灵魂。
当前，企业在实施ISO9001认证认证标准时亟待解决的问题之一，就是要尽快地转变观念，树立符合市场经济规律下的质量意识。要深入领会ISO9001认证认证标准的思想，明确ISO9001认证认证标准首先是满足了顾客对质量越来越高的期望。企业在实施ISO9001认证认证标准时，不仅要从中掌握科学的管理理论和先进的管理方法，而且要满足其要求才能实施有效，要坚持不懈地实施，牢固树立“始于教育。终于教育”的思想，在学习中、不断深化提高认识，才有助于企业形成质量意识，形成并巩固认证成果。当前在实施过程中应从以下方面提高企业的质量意识。 |
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