大家都说要空杯心态，空杯心态好，其实不尽然。你跟一个人当面说话，不管效果好坏，他如果耳朵没有问题，始终是可以听到的。那为什么明明他听到了，还会有不同的效果出现呢，那是因为即使是空杯，也会有以下三种有“问题”的空杯：
一、杯子是倒扣过来的。看起来是空杯，其实倒不进一滴水。很多领导说：“我很开明啊，我办公室的门从来不锁，欢迎你们进来找我。”门看起来是开着的，但心其实是关上的。不是和倒扣过来的杯子一样吗？
二、杯子没有底。左耳朵进右耳朵出，形状看起来是在听，其实根本没变化；或者虚心听取了，但坚决不改，原来是个没有底的杯子；
三、杯子里面原先已经有了自己的东西。这种情况是最常见的，我们叫“选择性知觉”。里边有了灰尘，他也是脏水了，更何况换了是泥点（对人负面的评价，清水进去也变成了浑水）或者是白糖（对人的好印象，无味的水也变成甜味的）...总之，如果你实现已经有了先入为主的idea，那怕是一点点，都会对最终沟通的结果产生极大影响。
让我们经常擦拭自己心里面的这个杯子，让它去承载事情的真相。当然如果换一种角度来说，如果我们给同学们上的是激励课程。那么就是要教会大家如何在杯子里事先放进美味的调料，这样，虽然生活给我们倒进去的是白开水，我们也可以自得其乐。这个时候，就相当于教人种下自己幸福的种子。 |
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