课程大纲
*一部分 认识管理、认识管理技能培训
1、认识管理
• 管理的基本含义
• 管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
• 研讨与总结：经理人的角色特点
• 管理的主要内涵
• 案例研讨与总结：管理的主要内涵
3、中层经理的行为特征
• 经理人的角色要求与个性特征分析
工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
• 领导与管理的差异是什么？
• 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、经理人应当拥有的知识与技能结构
• 经理人知识与技能结构框架构建的几种角度
• 案例分析、总结
5、经理人管理技能培训课程结构图
• 管理技能框架图
• 领导力框架图
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命
• 接受命令的注意点
案例分析：接受命令常见失误
• 下达命令常犯的错误与有效命令注意点
总结：下达命令常犯错误以及二维检查表
下达命令的几种口气和注意点
• 做好复命的注意点
模块二：目标设定与目标管理
• 如何设定有效目标
目标设定的SMART原则
设定优秀目标的10种方法
练习：如何设定合适的工作目标
• 目标管理的主要内容
构建系统的目标管理框架
目标管理卡的运用以及工作成果评价
• 目标管理的步骤、注意点、案例
目标管理的步骤
推进目标管理须注意的问题
模块三：制定科学计划
• 规划、计划、策划
制定规划的基本思路
• 计划制定的基本方法与步骤
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
• 计划制定案例分析
案例：大型工作计划制定案例分析
• PDCA习惯与素养
模块四：推进管理沟通
• 认识沟通：回顾与总结
沟通的基本原理与要素
研讨与练习：沟通无处不在
• 避免触犯沟通禁忌
• 沟通准备工作
案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
• 企业内部沟通的主要类型
如何与上级、下级、同级沟通
• 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略
模块五：如何有效授权
• 授权的基本含义
练习：授权的意义识别
研讨：比较不同行为方式的差别
• 如何进行有效的授权
授权的形式、程度、障碍
向谁授什么权：授权的对象、工作
• 有效授权的几个步骤介绍
案例研讨：营销总监的授权过程
模块六：做教练式管理者
• 经理新角色：教练式管理者
• 认知教练、指导、辅导下属的工作方法
• 练习：哪些是好的指导行为？
• 教练式管理者的角色定位及其相关技能
• 案例：看他如何当教练
• 什么时候你需要对下属进行指导
• 有效指导下属的步骤与关键技能
指导下属的基本步骤
有效指导的标志
怎样提出问题、给出建设性的反馈
• 练习：避免指导中易犯的错误
模块七：修炼一流团队
• 建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
• 团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
如何培养下属的团队协作精神
案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点
• 高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
• 团队合作技巧训练
模块八：高效利用时间
• 浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
最典型的浪费时间的行为识别
浪费时间的三大杀手
• 节约时间的各类做法
练习：识别你的时间管理意识
几种不同的时间管理方法的比较
• 用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
研讨：不同时间管理思路带来的不同结果
练习：请您为他安排好一天的工作
模块九：有效激励下属
• 激励原理与部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
• 员工激励的核心技巧
员工激励与员工预期管理
• 塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
• 日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法
激励员工的各类技巧分享
• 塑造卓越的内部激励文化
模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力
• 责任意识的3种境界
• 工作能力的4把尺子
• 忠诚品德的5种回报
• 发现与解决问题的6个步骤
• 认识创新与创造性思维
• 人人都有创造力
• 如何塑造创新氛围
• 案例：创造性开展工作的若干案例
• 练习：体验一下您的创新思维 |
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