龙翔售后服务管理系统是根据汽车、推土机、挖掘机、摩托车、农用车、电动车、发动机等市场售后服务需求和竞争特点研制开发的，旨在建立以生产厂商为管理中心，围绕物资供应链上下游资源，寓经销商、服务商、供应商信息高度快速集成平台，实现对产品售后服务跟踪管理、维修保养信息、维修费用信息、质量信息，配件需求信息及时在线反馈，形成对客户需求和产品质量的快速反应机制。
其功能齐全、操作简单、运行可靠、流程优化，是制造厂商提高企业品牌，树立服务形象，规范服务质量，维护客户关系的有利助手。系统提供多种智能查询、三包判断、单据审核、数据分析图形、电子表格、配件成批出入库、退库、库存分析、储备当量设定、库存台帐、产品价格成批导入等功能，使企业物流、资金流、信息流高度统一，形成企业的远程精细化、规范化、快捷化管理模式。根据用户需求，分为C/S、B/S两种结构。
1、对分布在全国各地的数百家售后服务站实现远程统一规范化管理，维修信息共享，提高产品售后服务水平，建立可靠的售后服务体系，保持良好的客户关系。
2、自产品出厂开始就通过跟踪考核，通过各维修站信息反馈，了解产品质量信息、配件质量信息、采购商信息，为相关部门提供管理依据。
3、时时对维修站维修费用、维修效率、故障原因等查询、审核、审批、统计、分析，发布公司对产品的售后服务及维修站管理的政策、通知、通报，实现远程监控、跟踪考核。
4、彻底摆脱手工查找资料、电话铃声不断（语言误差）、传真资料不清楚、邮件丢失的混乱和尴尬局面，
5、提高了费用审核效率，减少了远程信息传递的费用，及时发布各维修站核算费用。
6、通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督、控制，并督促及时清退，形成对供应商产品质量的考核信息。
7、根据对维修站工作量信息的分析，调整维修站的分布，为用户提供方便、快捷的服务，同时能了解产品销售市场区域。
8、通过维修信息，可以按车辆型号、出厂时间、故障原因、更换零部件名称等类型进行查询、统计、分析，形成真实、有效、及时的销售信息和质量信息反馈。
9、及时将大量的维修数据信息的统计分析，形成各种功能图，为生产、销售、采购部门提供详实的管理决策依据。
10、有利于根据维修信息，及时调整保修政策，追求客户满意度*大化。
11、通过对售后服务站的授权管理，跟踪考核，形成了激励机制，有助于服务质量和业务水平的提高，树立良好的企业形象和信誉。
系统由以下模块组成：
1、基本信息维护 2、维修鉴定单、强保卡、维修快报、外出服务费单据提交
3、三保费用审核管理 4、旧件清退管理 5、费用信息查询、统计、发布
6、质量信息分析 7、旧件索赔管理 8、配件供应
9、配件库存管理 10、费用分析 11、供应商产品质量分析
12、客户关系管理 13、综合信息发布系统
该产品适用于汽车、推土机、挖掘机、摩托车、农用车、电动车、发动机等装备制造业，在北汽福田、雷沃重工等多家大型企业成功运行，满足了企业做大做强的管理需求，提高了管理效率，减少了大量的手工操作，降低的服务成本，堵塞了管理漏洞，实现了对产品和市场的快速反应机制，提升了与客户、经销商、服务商、供应商的及时良好沟通，树立了企业服务品牌。
山东潍坊龙翔信息工程有限公司欢迎合作！
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