东方航空物流是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国25个省、市、自治区下设营业网点660多家（截止2009年11月），拥有运输车辆1100余台、员工12000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，东方航空每年都在以超过60%的速度在增长。
承载信任，助力成功。一直以来，东方航空视客户为一起成长的亲密伙伴。在东航眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己——做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，东方航空物流做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。
作业流程标准化——东方航空在标准化作业方面已遥遥领先国内同行。从下单、装卸、运输到提货各个环节，都做到了规范化管理。比如，卸货时，一定要使用自动卸货架；员工搬货时要戴上防滑手套；货物要细致归类，严禁重压倒立放置；使用全封闭箱式卡车运输……
顾客服务人性化——想客户所想，予客户所需。德邦根据客户货物材质的不同，为客户设计*佳的包装方案；GPS定位全程跟踪，方便客户即时查询货物的位置和状态，货到短信告知；为客户代收货款，帮助客户及时并安全地回笼资金；提供保价运输，为客户解决一旦货物出险的后顾之忧……
一切，只为尊重客户对德邦的信任，帮助客户成就生意。 |
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