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公　司：上海博挚信息科技有限公司

发布时间：2015年09月29日

有效期：2016年03月30日

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李先生先生 (员工)

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打印机卡纸

　　现象：控制板上指示灯会发光，并向计算机返回一个报警信号

　　原因：忘记关闭盖板、打印机在打印时取出纸张、打印纸张不合规格、送纸辊运转不正常、送纸路径有纸屑、碎纸等异物、装纸盘安装不正常、纸张质量不好(过薄、过厚、受潮)、纸张传感器出错等。

　　排除：出现卡纸现象时，不要急躁，打开前盖板，以进纸方向取纸。取纸时双手要平均用力、轻轻拽着被卡住的纸张，缓慢地将卡纸从打印机中取出来，切不可逆方向或反方向转动任何旋钮。在取出的过程中，应先关闭打印机电源。如果经常卡纸，就要检查进纸通道，清除输出路径的杂物，纸的前部边缘要刚好在金属板的上面；检查出纸辊是否磨损或弹簧松脱，压力不够，即不能将纸送入机器；出纸辊磨损，一时无法更换时，可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处理，缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。

　　专家提示：卡纸这种故障十分常见，可能有机器的内因，但也有相当大的比例是由于使用不当。有时打印机内部没有任何纸张，但打印机却提示卡纸，此时可做一下清除内存操作（每种打印机的清除内存操作都不尽相同，可拨打厂商的免费服务热线向工程师咨询）。为防止打印机卡纸，保证打印纸的质量也很重要，质地优异的打印纸无疑是非常适合的。在安装打印纸之前，先将打印纸像翻书页一样打开几次，确保每张纸得以单独分离，防止静电感应引起卡纸，更要避免打印纸受潮，有时重复使用打印纸也会导致卡纸现象的发生。
打印机不能检测到墨水类型

　　现象：打印机不能检测到墨水类型或打印出的字符模糊不清

　　排除：先对打印头进行清洗（很多打印机的驱动程序里提供了清洗打印头命令，直接使用该命令即可），如果长时间没有使用打印机，就要多清洗几次，方法是把墨盒拆下来，在靠近打印头的地方用柔软的、吸水性较强的纸擦干净，如果还不能解决问题，那就可能是打印机驱动程序有问题，可把与打印机对应的驱动程序在重新装一遍，一般都能解决问题。

　　专家提示：平时使用时要注意墨盒的保养：不要将喷头喷嘴长时间裸露在空气中；不要直接用手触摸喷嘴和电子触点；墨盒应放入同颜色的墨盒槽中。

网络打印机不能使用

　　现象：使用网络打印机时，无法打印或出现找不到网络打印机的提示。

　　排除：先检查连接打印机的电脑上打印机设置是否正确，并确定该打印机已经共享，然后检察远程使用网络打印机的电脑上打印机设置是否正确。

　　专家提示：设置都正确但是仍然无法打印的情况经常可以碰到，一般在使用网络打印机的电脑上，把正确的打印机驱动程序重新装一遍，问题就可以解决。

打印出来的是空白页

　　现象：打印机输出空白纸

　　排除：对于喷墨打印机，打印空白页的故障大多是由于喷嘴堵塞、墨盒没有墨水等原因造成，应清洗喷头或更换墨盒，可按以下步骤排除：开始*设定*打印机*点选打印机，按右键*内容*工具，选择清洁打印头的项目，此时打印机就会自动清洁打印头，这需要几分钟的时间，完成之后请做打印机的自我测试，以检查墨水是否还足够，如果自我测试页中有一种或一种以上的颜色出不来，这是就需要更换新的墨盒。

　　专家提示：打印机的喷嘴部分有保护盖保护，但是因为墨水是溶剂型的，挥发性强，长时间不开机，喷嘴内的墨水的溶剂会挥发掉，剩余的墨就会附着在管壁上或聚集成块，*后导致喷头堵塞，所以，*好每隔１５天启动一下打印机，让打印机自动充墨一次，保证喷嘴的畅通；如果喷墨打印机长时间不用，*好将墨盒卸下，用透明胶将喷头封住，再放到墨盒的原包装中，这样可以有效防止喷头被堵。

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