神州热水器产品（包括神州储水式电热水器、神州即热式电热水器、神州燃气热水器和使用220V交流电的其他形式热水器）的正确安装和规范使用，事关广大用户的生命和财产安全。020-34386126为了预防使用时意外事故的发生，保障用户的生命财产安全，广东神州燃气具有限公司提醒消费者在安装和使用各类型热水器时，务必严格按照以下要求。
一、预防发生意外触电事故的措施
1、 神州热水器的供电电源必须具备可靠的接地线，家用供电系统必须具备漏电保护装置。
2、 必须使用固定的三眼插座，且相线，零线，地线连接位置正确。
3、 电源插座的位置应设置在水流无法溅到的地方，并使用防溅插座。
4、 配备漏电保护插头的热水器不得使用带开关的电源插座。
5、 每周要对热水器电源线上的漏电保护开关进行一次漏电测验，若不能正常断开，请立即停止使用热水器，并立刻与专业维修人员联系解决。
6、 神州电热水器的使用寿命不应超过6年，如超过年限还继续使用，就会存在安全隐患，需要及时更换。
如果您家的电源不符合上述要求，切勿继续使用热水器。务必对家庭电源系统进行改造，达到以上标准后，才可正常使用。
无论您身在何处，只要您需要，我们的服务一直都在您身边
广州神州电热水器维修故障现象
一、神州热水器出来的水不够热
原因分析
1、温控器调整不当或失灵
2、混水阀调节不当
3、加热管坏
处理方法：
1、重新调整或更换温控器
2、冷热水重新调节
3、更换加热管
广州神州电热水器维修故障现象
二、神州热水器热水口不出热水
原因分析
1、插头上复位按钮没有按下
2、电源无电
3、温控器处于*低温状态
4、加热时间不够长
5、进水口停止供水
6、水压太低
7、自来水进水阀未打开
处理方法：
1、按下复位按钮
2、待供电源供电
3、温控器调到*高温度
4、等待加热
5、待正常供水
6、调高水压后再使用
7、打开进水阀
广州神州燃气热水器维修故障现象
一、神州热水器不点火
原因分析：
1、脉冲点火器故障
2、水压不足
3、进水虑网堵塞
4、隔水膜穿孔
5、微动开关拨叉装错位置、卡紧
6、进气管有残余气渣
7、线路松或断开
8、进出水管接反
处理方法：
1、更换脉冲点火器
2、待水压足够再用或加装增压泵
3、清理进水接头处的虑网
4、更换隔水膜
5、调整或更换拨叉
6、清洗
7、重新接好
8、重新接好
广州神州燃气热水器维修故障现象
二自动熄火
原因分析：
1、感应针位置过高或折断
2、风吹灭
3、热交换器堵塞
4、燃气总阀没有完全开启
5、气压太低或已用完
6、水压不足
7、脉冲点火器出故障
8、脉冲点火器地线未接好
9、电磁阀出故障
10、连续使用20分鈡（有此功能设置）
处理方法：
1、调整或更换
2、关闭冷水阀后重新开启
3、清洗
4、把燃气总阀全开
5、调整或更换气瓶
6、待水压升高再用或安装增压泵
7、更换脉冲点火器
8、重新接好
9、更换电磁阀
10、保证通风良好后再重新使用
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