随着科技技术不断升级，市场上的同类产品趋于同质化，企业的竞争力更多体现在优质服务、客户口碑这两个方面上，且是相辅相成的关系。企业在销售过程中体现了优质的服务，客户满意度提高，口碑就高；口碑越高，越多人知道企业的服务优秀。
优质服务包括售前服务和售后服务。售前服务主要是一套完善的销售流程和销售讲解，售后服务是客户购买以后完善的维护、维修、保养策略。在同质化市场环境下，好的售后服务在购销行为中起到决定因素。
售后服务不止体现在售后内容和政策上，更重要的是需要体现售后服务的便捷性和持续性。当然就离不开售后服务管理系统，售意达售后服务管理平台，实现客户快速报修、企业快速派单、维修工快速上门维修，让售后服务从报修到完成维修这一整个流程更加规范，并且是可以监控的。
设备故障报修系统
提供报修、受理、派单、维修、评价全过程的管理服务
多种设备故障报修模式
支持：扫码报修、微信报修、APP报修、第三方代替报修、电脑报修、定点巡检、周期巡检等。
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