旅游企业业务解决方案
软件概述
森格锐软件已经为多个旅游企业提供成功的信息化解决方案， 森格锐旅游管理系统依据企业实际工作流程定制开发 ，规范整个业务流程，将客服、计调、投诉、合作商、酒店机票部、财务管理、.供应商管理工作串联起来，规范并提升整个流程管理。 各部门实现信息共享，终结工作过程中的信息延误和信息不对称情况，降低沟通成本,及时有效的反映业务情况，发现并解决影响业务的各种因素，从而提高工作效率，节省人力成本，提升企业的管理水平。
功能描述
一、客服方面
1、订单录入，包括行程日期、路线、类型、价格、客户姓名、地址、电话、微信号、交易编号、酒店、酒店海岸、邮箱、人数、到达日期、备注。
2、订单修改或者订单取消，需要有修改记录，可以查看到修改人员及修改原因（颜色标示）。
3、统计功能，统计不同用户id 的月度统计和销售额（销售额=总销售额-退款金额），统计录入日期，并不是行程日期。
4、查询功能。
5、自动生成word行程单（提供格式）。
二、计调方面
1、订单按照日期进行排序，例如，行程日期为8月1日，自动排列出 8月1日合计多少客人及信息。
2、同方向同路线的信息自动靠近，及用同颜色表示。
3、订单处理，可以进行操作安排导游，（填写 记录）可记录导游为谁，方便以后进行查询。
4、及时更新数据，客服在录入一条信息后，计调会马上看到。同时修改的信息，在24小时内有颜色提醒。
5、统计功能，每个月、每个行程、共计多少人。
6、查询功能。
7、自动生成word打印文档（提供格式）。
三、投诉部
1、客户产生投诉，自动将投诉订单，转入投诉部，可以方便进行记录原因 处理方式 处理结果
2、统计功能，月度统计投诉的问题。 |
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