如今电话营销是企业盈利的重要方式之一，特别是经过这几年的发展，成为了企业一种重要的营销手段。不过随着科技的发展和人工智能的提升，出现了电话机器人，以先进的语音识别等技术与客户进行初步的电话交流，让电销企业实现了用AI机器人来协助销售员拨打电话，可在短时间内筛选大量的意向客户，节省企业人力成本、提高工作效率。
与传统的电话营销相比，电话机器人的应用，大大的提升了销售人员的效率和业绩。因为它不但可以与客户沟通，更能给出专业精准的问题解答。将电话机器人运用到企业销售中，能够更好地辅助销售人员。
一个电话机器人，可以一天完成上千通甚至更多的外呼工作，不仅仅是高效外呼，更是全自动，无需人工。解决了电销行业存在的成本压力大、效率低下、客户转化率不高、管理困难等问题。
电话营销是一项工作压力较大的职业，电销人员的语气、沟通方式以及对业务掌握的熟练程度都会影响销售业绩。有了电话机器人，这些问题都可以解决。电话机器人进行多轮对话，智能深挖客户需求，客户拒绝时能尽力挽回，客户有意向能促成合作。
电话机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的沟通方式，自主判别意向客户。时间系统记载，或转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，交流话术不断完善。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，不放过任何一个意向客户。
对电话机器人筛选出来的意向客户进行后期跟进，制定针对客户意向的精准方案，与客户达成合作意向。
电话机器人与销售人员都有其各自的优势和缺点，电话机器人的出现并非为取代电销人员而存在。其目的是要高效自动地完成那些大规模常规性、重复率高的服务，电话机器人擅长寻找意向客户，人工销售擅长跟进意向客户，两者携手才能共创佳绩。 |
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