呼叫中心20years+企业级通讯技术经验,获得10000+优质品牌客户的信赖!聚星源是一家专注企业呼叫中心 技术创新型企业!
聚星源呼叫中心系统支持电话、微信、IM在线客服、APP客服、短信、邮件、微博等全渠道媒体的接入，实现一站式服务管理模式，不流失每一个客户。
公司自主创新，目前拥有独立自主知识产权软件产品30+个，呼叫中心类著作权及软件产品登记证书10+项，呼叫中心专利，成为业界极具竞争力的信息化服务商。二十年专业历程铸就了聚星源钻石般的技术服务品质，聚星源科技成立至今已服务各行业客户累计超过 10000 家, 每天有超过 800 万人通过我们的产品获得资讯和服务。
第5代+全媒体呼叫中心，真正实现全媒体的统一排队， 积木式模块化设计确保系统平滑升级扩展；支持多种设 备接入，具有良好的开放性，客户方具有选择权和和主动权，保护投资，便于扩展20个省份城市设有专业服务中心提供以客户为核心的一站式服务。
典型案例分享：
近日，聚星源签约X企业集团有限公司(以下简称“R集团”)，就集团客户服务信息化建设方面进行探讨，通过搭建线上+线下协同的全媒体客服系统，逐步打造覆盖5大销售分公司、全国代理商的“一站式”服务管理。
R集团是一家集科研、开发、销售、多元化经营于一体的广东省民营高新技术企业，是国内新型管道行业的龙头企业。自公司成立以来，R一直将产品品质视为企业发展壮大的核心竞争力，坚持走品质为先的发展道路。R公司拥有国家认定企业技术中心、CNAS认证实验室等研发机构，获得四百余项国内外专利，这些都为产品品质提供了极有力的坚实保障。
在选用聚星源的呼叫中心系统之前，R集团的客服热线不统一，多个系统不协同，信息收集、数据分析等工作皆为人工线下操作，信息收集渠道单一。基于此，R集团重新选型、全面考量，携手有着大型企业用户服务经验的聚星源，构建覆盖R集团整个售前、售中、售后的全媒体客户服务体系，包括客户服务、业务支撑、工单管理等全方位满足客户咨询、集团员工办公需求。
上线后的R集团全媒体呼叫中心系统，实现全媒体多渠道统一服务门户，提供更高效的客服坐席利用率。全媒体呼叫中心可以减少客户的排队等待时间，同时还可以全面记录来电客户的信息，并且可以将客户需求直接转化为工单，提交给其他部门解决。作为国内呼叫中心领域领先企业，聚星源为提供一整套的呼叫中心解决方案，帮助R集团打造高效率高品质的客户 |
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