常州技师学院旅游服务与管理专业

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常州技师学院旅游服务与管理专业

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公　司：常州技师学院

发布时间：2019年04月14日

有效期：2019年10月11日

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程老师先生 (教师)

联系时，请说是在企业录看到的，谢谢！

电　　话： 13022580608 传　　真： 13022580608 手　　机： 18709861738 在线联系：地　　址：中国江苏常州市常州市新北区嫩江路8号邮　　编：
公司主页：	http://czjsxy.qy6.com(加入收藏)

详细说明

培养目标：使学生掌握导游服务、旅行社基层管理、酒店服务与管理的基本知识和专业技能；培养学生具有较强的汉语和英语口语表达能力和人际沟通能力；具有良好的服务意识、礼仪礼节和较强的应变能力。成为从事导游和旅行社管理的专业人员、宾馆服务和基层管理人员。有较强的沟通协调能力、组织能力和团队精神。
专业能力：具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。

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