荆门东宝区政务中心以开展“效能风暴”行动为契机，全方位、全领域推进政务改革，特别是政务服务中心的全面升级，带来了新一轮的行政审批提速增效。针对项目审批程序多、时限长等现象，东宝区政务服务中心加大改革创新力度，全面落实“一站式服务”和“三代制服务”机制，实行“一个窗口对外”、“一站式审批”服务。2018年，荆门东宝区政务中心引入星际互动政务窗口智能导视系统，打造全市互联网化、智能化的高清数字服务流程规范透明窗口。建立一流政务服务大厅，为全市企业和办事群众提供优质高效的政务服务。
根据荆门东宝区政务中心办公区域环境，以及政务中心的窗口数量、位置及办公等具体需求，星际互动为其量身设计了政务大厅智能引导系统，并提供窗口互动一体机及终端播放设备，在大厅、过道、服务窗口等安装了数台液晶终端。通过星际互动政务大厅智能引导系统 ，实时发布窗口办理事项、窗口叫号信息、窗口办事人员信息等。
为了避免政务窗口排队杂乱的现象，星际互动为其安装了数台政务窗口智能排队取号机，触摸查询一体机。结合星际互动政务大厅智能引导系统及智能排队叫号系统综合解决方案，通过取号进入队列、排队等待、叫号服务等功能，取代客户站立排队，为创建一流的窗口企业提供积极、有效的帮助。通过智能触摸查询设备展示政务中心的楼层布局和指引，政务中心简介，相关部门联系电话，政务中心相关的政策法规等信息。
自荆门东宝区政务中心启用政务大厅智能引导系统以来，不仅降低了服务成本，也很好地解决了办事人员在服务机构办理业务时所遇到的拥挤站错队等现象，通过智能液晶终端设备，实时发布排队叫号信息、政务宣传、业务介绍、办事指南等重要信息,极大的提升服务窗口客户服务形象。
武汉星际互动政务大厅智能导引系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务大厅智能导引系统。系统已在江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。 |
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