实体母婴店的经营环节大体上分为三个，一是吸引顾客，二是留住顾客，三是增加顾客回头率。在第一个环节上，优家宝贝母婴伙伴点凭借着京东母婴的品牌优势和消费口碑在实体店落地之后已经取得了不错的成果。而在第二和第三个环节上，我们为广大的伙伴店提供了一系列的解决方案。
一、“先入为主”的会员制度
发展会员已经是母婴店经营中老生常谈的措施了。母婴店里有多少有价值的会员就决定了母婴店的实际运营状况和营业业绩。通常能够发展成为店面会员的都是过往的熟客，在多次的消费累计之后成为店铺会员，享受会员级的消费体验待遇。这种传统的会员制操作方式阻碍了会员基数的发展，也成为了店铺面向市场吸纳新客户的绊脚石。
二、消费环境给予消费者的体验
如何营造一个让顾客舒适的消费环境呢？首先，我们解决了吸引顾客眼球的问题，在琳琅满目的母婴街上，多家母婴店林立，让顾客一眼就能看到我们的门店是吸引顾客的第一步。门招设计能够给顾客一个清晰的辨识度。其次，在顾客进店后解决留住顾客的问题。因此，她们的消费体验大部分体验在店铺整体布局、商品货架展示、导购人员素质及收银结账等购物常规流程上面。
三、多场景消费的服务模式
实体店的经营越来越多的跟服务结合在一起，演化出了场景型消费，即在商品卖场就给予消费者服务体验。在母婴店中，由于母婴商品的特殊性，顾客对于商品的体验要求就会更高，所以，多场景消费的体验在母婴店中得到了很好的体现。相对于产品来说，更多的宝妈渴望得到的是更为专业的母婴服务。场景的搭建需要产品厂方或者第三方机构的人员入驻，以保证服务的专业性。
母婴店因为地理区域的服务限制，能够辐射的的范围有限，在会员积累到一定量的时候，就要考虑营销升级了。当客户流量的上升遇到瓶颈的时候，就要做好资源的整合和沉淀。这些点优家宝贝就做的非常好，广大商家可以去多了解考察。新零售时代已经到来了，经营好一家母婴店已经不再是“卖货”的过程，所有的营销都得围绕着顾客来做，要让顾客喜欢我们，让顾客离不开我们。 |
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