近几日，在苏州洲际酒店，有不少客人入住后会惊喜的发现，当你自己要求递送一些日常物品的客房服务时，而上门送货的居然是一个萌萌哒的机器人。
这个有些憨萌的家伙不仅可以完全自主行走于酒店的复杂回廊通道，还能自己呼叫电梯穿行于各个楼层，遇见行人时还能自行避让，*终分毫不差地将物品送到客人门口。
这是国内第一次实现了酒店机器人送物服务全流程实地跑通，是一个里程碑性质的突破，标志着酒店服务机器人迈入了一个全新的实用阶段。
入住后，机器人润会根据您的需求给出*贴心的服务。您想要浪漫点个精品套餐，或是想要给你的她一个惊喜，机器人小润都可以帮您实现，给您送出玫瑰或是戒指，想必你的她会在这个特别的日子记住这个特殊的由机器人带来的惊喜吧！
满意惊喜的服务是建立客人忠诚度的重要手段
在满意方面，相信很多五星级酒店做的都不会差，但要是加以惊喜，才会使客户对酒店产生依赖感，成为酒店的忠实粉丝！但在制造惊喜的同时也要注重实用性，这样才能更加长久。
去年8月，美国的Savioke公司推出的SaviOne机器人在库比蒂诺雅乐轩(Aloft)酒店测试上岗，被认为是国外第一个酒店服务机器人实际商用案例。从国内来看，苏州一米的酒店服务型机器人，不仅功能完全达到了Savioke的水准，还有着自己独特的技术优势，*重要的是一米酒店机器人在酒店的投入运行，是国内第一个真正意义上实现酒店商用服务的里程碑。
一米的酒店服务机器人，在产品设计、功能、非结构环境定位与自主导航技术等方面取得了一系列突破与进展，将酒店服务机器人升级到了目前的第四代产品，并成功地与国内一百多家五星级酒店进行合作。 |
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