厉害了word润，机器人给你送物带路
据统计，不同规模的酒店喜欢的预定渠道也不一样，但不论是中小规模酒店还是超大规模酒店，携程往往都是其主要预定渠道，而500间以上规模的酒店基本都拥有自家APP，这也成为其主要预定渠道之一。
在酒店中，客房部是*容易收到顾客点评意见的部门，大多数的点评来自网络点评，其他则是房间留言条、电话留评等。
在收到的点评中，将近5成的顾客集中于酒店硬件设施上，34%的点评集中在酒店服务上。可以看出，目前国内消费者住酒店更加在意酒店的硬件设施与员工服务水平，相对而言，对酒店餐饮和周边环境关心较少。
由此可见，不同类型酒店由于自身发展体系与发展成熟度的不同，在酒店预订渠道以及获取顾客建议的渠道方面都会有所不同。而无论是何种类型酒店，或多或少都会受到顾客点评的影响， 只有积极、正确的引导顾客，才能解决问题，提高酒店入住率。
在近一周里，作为中国第一个投入实际使用的酒店服务机器人，在酒店服务中扮演重要角色，服务住客2603次，服务总时长251.2小时，服务里程334.53公里，可绕北京二环路10.3圈。机器人“润”为客人提供全新的入住体验，为酒店服务增色，客人纷纷在携程、去哪儿、艺龙等OTA上予以好评。
不过我们不仅满足于此，我们还有更重要的使命——让机器人帮助人类生活得更轻松、更幸福。苏州一米专注于研发人工智能机器人，在国内首家采用机器人租赁的模式。一米将机器人技术融入酒店行业，深挖机器帮助人的强烈需求，致力于打造距离酒店*近的机器人。 |
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