质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本，其比例关系为：1：10：100（员工教育成本是预防成本，质量检验成本是鉴定成本，不合格品费用是失败成本。）以上比例意味着投入一元钱做质量的事先预防，将减少10元的检验费用，减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入*大的预防成本和适当的鉴定成本，建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本，创造企业*大利润。
☆ 环境管理体系审核的依据可以归纳为以下三条：
①ISO14001：ISO14001是环境管理体系的规范性标准，作为审核的依据之一是必须的。因此要建立环境管理体系，必须以ISO14001作为审核依据。
②环境管理手册、程序文件及其它相关环境管理体系文件：环境管理手册和程序文件是组织根据ISO14001的要求编制的。它对组织的环境管理体系的实施提供强制性指令和具体操作运行指导。一旦发布就是组织的内部环境管理法规。
部分案例-1360
从一般意义上讲，任何行之有效的管理软件的应用，都要求应用者在数据准确及时、工作流程与职责（在软件中涉及到授权和顺序）、业务规范性等方面做得比原来“手工方式”更好。但管理软件从“管理角度”能带来什么，是没有ISO9000那样的确定性乃至权威性的。对于MRP II一类的软件来说，在这方面有不少的工作与积累，甚至建立了完整的评估系统（参见ERP到底是什么和那里推荐的网址、文章）。但无论如何，软件系统只是一种工具，而其中“固化”太多的管理方法，也是值得探讨的（参见迈向21世纪的企业信息技术应用以及“信息技术应用”专栏中的文章）。
在我记忆中，历史上人们曾对ISO9001标准的价值进行过争论，有人肯定有人否定。那些继续争论而未采用此标准的组织无不陷入了业务流失、慢速增长的境地，*终被那些搁置争论、将标准运用于企业战略的组织所取代。 |
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