作为B2B卖家，如果想获得成功，必须了解自己的B2B客户，迎合他们的需求，知道他们的采购方式。另外，还要制定有效的电商策略，让客户的网上采购简单而便捷。
简单的订购流程
以下这些关键特征不仅能够加快客户的订购流程，同时还能增加订单量。
再次订购：确保客户能轻松重新订购之前购买的产品。当展示订单历史时，提供一个“再次订购”选项。如果希望服务更加周到，可以允许卖家设置补货日程表，当到了补货的日期，网站会给客户发送提醒通知。
审批：很多B2B买家采购产品时都要经过上级审批，每一个订单，或者是超过特定金额的订单。允许买家选择产品，然后保存到购物车内，在下单之前等待审批。
愿望清单/推荐：允许销售团队创建愿望清单或推荐产品，客户一旦登录网站就展现在他们面前。买家可以选择产品，将产品清单转化为订单。这类个性化服务可以把新产品推向客户，提高平均销售额。
灵活对待退货：确保客户能够轻松退货。对于网上订单，有很多退货途径（打电话给客服代表，没通知直接退货等等），且无法控制。大多数卖家都知道，退货会带来很多麻烦。但是，*坏的情况是坚持让每一件退货都走流程。接受电话、网站和退回发货地址等退货方式，客户可轻松退货，同时卖家也能够有所准备，迅速处理好退回物品。
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