企业IP多功能电话交换机、IP多功能集团电话
系统功能：
1、智能呼叫路由分配：当有客户拨打企业电话号码，会听到企业提前设置好的语音提示，客户根据语音提示按键选择自己所要的服务。企业员工向外拨打电话时可以通过加拨9或0或其它任意字符选择提前设置好的电话线路进行外呼。
2、客户与员工通话过程全程录音：就是将您公司每个员工打入和打出的电话通话过程实时录制成语音文件，以备日后听取，而且你可以实时监听每个通话的内容。可以考核员工对客户的服务态度，尤其是客户服务部门的服务态度更需要录音系统进行监督，另外录音系统对销售人员的培训也非常有用，如您可以把优秀销售人员的通话录音播放给业务差的人员进行培训，让他们学习好的电话沟通方式提高业绩，而且也可以监督培训后他们的通话情况是什么样子
3、查询电话呼叫明细：管理人员利用统计功能可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多少个电话，每个电话打了多长时间。知道企业每天打入多少个电话，打出多少个电话，那个时间段电话量*大*忙。
4、电话线路、员工工作状态监控：可以实时监视企业电话线路利用状态，每个销售人员是否在打电话，打的那个号码。
5、管理者特殊功能：管理者可以单向监听员工和客户的通话，也可强行插入员工与客户的通话，可强行断开客户与员工的通话。
6、普通员工呼叫控制功能：登录、注销、置忙、置闲、外呼、转移呼叫、三方通话，代接其它员工来电等功能。
适用范围：企业办公通信、销售热线、售后服务热线、客服中心等部门。
我公司可以结合贵方的实际情况进行功能的增加和调整 |
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