桂林/南宁ISO9001咨询返工作业指导书2015新版转版认证培训
外部知识的积累与交流
5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。
——外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的*佳实践调查等。
——市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。
5.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。
5.3外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。
5.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其他有关法规性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5.5所有外来资料均需标明出处。
6.知识资产的管理
6.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等。
知识资产由总裁办负责收集、整理与维护。第三章 知识的管理
7.知识的收集、提供、发布
7.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
7.2所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息。
7.3保密文档不得擅自发布。
8.知识的整理、更改
8.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
8.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理。
8.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。
8.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案。
9.知识的公开、限制与保密
9.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制订。
9.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
9.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。
10.主要相关文件
《信息系统使用规定》《文件与资料控制程序》。 |
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