新华网北京11月9日电 早在今年的7月17日，一家名为Henn-na的机器人酒店在日本长崎的佐世保正式开业。法新社当日报道称，这是世界上首家完全由自动化机器人代替真人担任服务员的酒店。
无论是入住登记、房间打扫还是搬运行李……在Henn-na酒店，这些都将由机器人为您服务。这些机器人服务员既有美女也有恐龙，但根据酒店的描述，都是“温暖、友好”的服务员，会眨眼、会发声还会走动。
其实早在几年前就有不少酒店试水机器人送餐服务，但大多是媒体炒作，玩噱头，并没有大规模普及。也是基于采购成本，以及不成熟技术导致的原因，让“机器人服务员”概念不痛不痒，并没落到实处。现在国内各大机器人开发公司都在发力B端市场，相信在未来两年内，载重定制机器人将迎来从概念炒作到小范围普及的转折期。
餐饮服务机器人是一种定位于酒店餐饮服务和展馆迎宾服务用的新型机器人，它具有类人形状的外形，功能极为丰富。不仅可以在餐馆进行迎宾送菜，还能在安静的房间中与客人进行固定词条的语音交互功能.
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