商用机器人分类及功能价值
1、银行商用服务机器人
银行商用服务机器人，针对银行开发了迎宾、业务引导、业务查询等多种机器人服务类型，该机器人可以回答客户关于银行方面的专业问题咨询，还需要在大厅时不时的来回走一走，进行人机交互，业务能力也相当娴熟，还可以通过自然语言与客户做交流，包括取号排队、引导服务，并通过身份证加人脸识别等方式查询用户名下账户余额。
2、迎宾服务机器人
迎宾机器人具有人机交互、面部识别、自主导航、自主避障等主要技术，广泛应用于银行、机场、酒店等公共场所，主要用作迎宾接待服务。
3、零售机器人
1）一类零售机器人是通过商店地图和GPS导航，来帮助客户寻找产品，效率提高了将近5倍以上，当用户进店 零售机器人会先咨询有何需求，通过类似于Siri的语音助手进行智能交互，并通过摄像头扫描物体告知相对应的货品，最终指引用户到达对应的货架上。将机器人技术从背后推广至零售业与消费市场，增强消费者的零售体验，代表是美国OSHBot 售货机器人，目前用于五金店。
2）一类零售机器人是货品售货机器人，顾客选择任意一款饮料产品后，只要从操作台上塞入纸币它就会自动从后往前抓取您需要的那一款，并很快送到取物台上。代表有塔米智能科技售货机器人，在世界机器人大会上有展示。
4、导购服务机器人
导购服务机器人，运用于连锁商店，专业从事导购工作，有效降低总体导购员的数量，让导购员团队往少而精的方向发展。
5、餐厅送餐服务机器人
机器人不仅会主动与客人打招呼，还可自动完成点餐、送餐、结账等服务，无需人工干预，提供餐厅内控位管理信息、娱乐互动内容、业务推广等多项服务。目前餐厅中能够见到的餐饮机器人，代表有哈工大、沈阳新松、苏州一米。在送餐机器人中，哈工大集团的机器人让人印象较为深刻，除了传统的地面送餐机器人，哈工大还展示了酒吧桌台机器人，能够在吧台上为客人递送饮料。（但是体积不小，现在也无法解决会占用桌面空间的问题。）
导航方式分两种：目前餐饮机器人在路线导航功能上分为两种，一种是根据地上的磁条进行导航，一种是使用红外激光进行导航。磁条导航的功能的送餐机器人只会根据地上的“轨道”进行导航。而使用激光导航的送餐机器人价格上就比较贵，单价都要10万以上。当然在活动范围上也比较灵活自由，同时也有更高级的避让系统。 |
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