石家庄相较于南方一二线沿海城市相比，通讯技术尚不完善，一直以来电话营销作为一种快捷、方便、高效的营销方式已经被广泛应用，它省时、省力、成本低等优点，石家庄很多企业也陆续开始自己建设客服呼叫系统平台。但这毕竟不是个简单的事情，就算是十个坐席一下的规模，在建设客服呼叫系统的过程中如何实现坐席的功能是要侧重考虑的因素。
在联动优信客户呼叫系统企业版中，系统由用户、用户组、技能组、角色管理、接口IP管理，分机管理等几个概念。
系统每个坐席可以认为是一个单独的系统，坐席与坐席可形成一个团队，不同团队之间互不影响，每个团队可以有自己的管理员以及权限配置，每个团队可以设定一个中继或者中继组，作为该团队的默认外呼中继(组)。
每个分机必须属于一个用户，一个用户下可以有多个分机，分机类型可以是网络分机(软电话、语音网关、IP电话)，也可以是任意一个号码(例如手机或者座机号码)。
坐席分机可以是系统分机或者是任意一个号码，同时坐席分机分为：
固定分机：分机号码不能修改
坐席自选：坐席签入之前可以选择一个未被其他坐席使用的分机号码
自适应：系统将首先检查是否有来自于同样IP的软电话注册，如果有且未被使用则自动切换到该软电话对应的分机号码
坐席组：坐席组是坐席的工作单位，每个坐席至少属于一个坐席组
坐席工号：坐席工号仅用于坐席通过电话签入或者播报工号时使用
坐席密码：坐席密码仅用于通过接口调用与该坐席相关功能时使用
石家庄客服呼叫系统坐席功能不可代替
联动优信汇聚了国内专业的客服呼叫中心系统平台建设服务团队，石家庄亦设有办事处。团队拥有多年客服呼叫系统开发运维经验。公司核心人员同时拥有多年电信运营或大型呼叫中心案例，设计企业领域范围广，互联网行业的工作经历十足，在客服呼叫中心系统产品开发、统一通讯的应用、CTI通信网络运营维护、cti通信服务质量保障等方面具有扎实基础。
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