一、电视购物呼叫中心介绍：
电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，以“无店铺销售”模式而著称，具有独特的营销风格。电视购物 迎合了现代人快节奏的生活方式。社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出以后，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点,特别是呼叫业务大部分是波浪式呼叫，大量的业务和信息来不及处理，仅靠现有的设备和人员使用普通电话的经营模式，已经不能满足现代电视购物行业的需要。主题数码科技本着一切为商家着想、为公众服务的原则特别推出电视购物呼叫中心系统。这套系统主要包括两个部分：前端的电话接入和后端的业务处理。
二、干纤网络建设呼叫中心系统流程：
1、办公室综合布线；
2、机房建设：网络配线架机柜、电话配线架机柜、数据库服务器机柜、电话交换机柜；
3、数字中继30B+D/E1申请；
4、宽带网络申请；
5、数字交换机安装调试；
6、局域网调试；
7、CRM/CTR安装调试；
8、录音系统的安装调试； |
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