石家庄外呼系统搭建
面对激烈的市场竞争形势，为了适应新的客户服务理念和管理方式，及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息，实现对客户主动、有效的服务，为有关经营决策部门和管理者及时、准确地获取各种相关信息。联动优信承建电话语音外呼系统，强化营销中心对各方面请求的快速响应、信息搜集和处理能力，并为企业查找事故责任、监督工作质量提供了重要手段和依据。
搭建外呼系统过程中，要考虑实现其哪些功能：
1、来电弹屏
当客户来电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数。
2、系统自动拨号（也可以手动拨号）鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程。
3、客服的电话录音
（根据手机号码或者工号都可以查询和导出）对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件可随时查询听取，原声回放，真实可靠。；
4、订单管理
它可以管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话联系人的业务记录。
5、回访提醒
系统可设定回访提醒时间。时间一到会立即通知坐席回访。回访提醒中可以编辑回访目的内容等信息。
6、智能话务管理
呼叫中心可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨号、三方通话、强插、强拆、示忙/示闲等通讯控制功能。
7、知识库
知识库功能：知识库运用是体现一个呼叫中心完整性的最终体现，系统有知识库就像坐席每人拥有一本标准版的教科书。
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