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电话营销中心
电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售为主，是企业的利润中心。这一类型的呼叫中心大多为邮购公司、电视购物与直销公司所拥有，利用外呼工具实现大规模的电话呼出营销服务，它常与呼入营销相结合，成为众多销售企业的营销利器。从业务角度来考虑企业的需求，我们需要一个在项目运营中具有高度的灵活性和便利性，可以给到一线员工*大帮助，能有效提高呼叫中心生产效率的外呼系统。此系统适用于呼出营销，满意度调查，客户关怀，资料核对，电话通知，产品调查，费用追缴等市场活动。
外呼座席
1、在获取客户资料之后导入系统，外呼人员在PC座席端点击即可呼出，免去手动拨号的繁琐，提高营销人员打电话的效率，也减少人工操作的疏失；
2、呼出时系统将客户相关资料显示在屏幕上（结合CRM），让座席迅速获知客户的身份背景，大幅度提高沟通质量。对每一通来电进行文字备注，记录下沟通过程，易于做后续跟进；
3、提供座席各种呼叫控制功能，如座席间呼叫转移、自动语音与座席之间互转、外线呼叫转移、无人应答自动转移、呼叫应答与挂机、三方会议、班长监听、班长强插强拆等。
4、系统提供全部座席功能，包括座席状体控制、电话状态显示、软电话、外拨、挂断、转接、代接、会议、保留、录音、放音、传真、座席间文字交谈。 |
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