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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
ITIL认证徽章
ITIL认证是由ITIL Certification Management Board(ICMB)掌管。这家机构由OGC, IT Service Management Forum（itSMF）International和如下两家考试机构组成：EXIN（总部设在荷兰），ISEB（总部设在英国）. EXIN 和 ISEB 颁发的资格认证分为如下几个级别：基础，使用者以及管理人员。“管理人员”级别又分为‘ITIL服务管理’，‘ITIL应用管理’和‘ICT Infrastructure 管理’。 在ITIL认证注册的运行下，ITIL认证的使用者级别的用户通常可以自发的进行注册。ITIL系统不会对组织和管理系统进行“ITIL认证”。但是如果组织或者管理系统积极的实现ITIL框架内的要求，组织和管理单位可以申请ISO/IEC 20000认证。2006年7月20日，OGC与APM Group签订商务合作协议，将从2007年 1月1日起共同进行ITIL认证的认证
一般来说，要做到准备充分、无懈可击而能在验厂中一次性拿2分是有较大难度的。而目前BSCI的大买家LIDL就要求工厂必须拿2分才算通过，如果得0分则不能出货。当然其他BSCI成员大都接受1分就算通过。BSCI的复审必须在初审报告中注明的改善日期后进行，不可以进行提前审核。 |
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