4月10日中午，南京的一家西餐厅内，一个身高仅1.2米的机器人，正在给顾客上菜。这位机器人传菜员，颇受顾客喜爱。不过，这看似新鲜的背后却是店家的无奈：年前“用工荒”，只能购买机器人充当服务员。
走进该西餐厅就看到这位身着银灰色外壳、系着黄色围巾的机器人服务员，它俨然店内明星，被一群孩子围着拍照、抚摸。还有不少大朋友也纷纷掏出手机照相。
看到这样的传菜方式，不少顾客表示“新鲜又有趣”，纷纷点赞。在该店用餐的一位小朋友葛笑含说：“我还没有在别的饭店里面看到过机器人服务员，我觉得很有意思，这也是一个创新。”她表示，今天就是冲着这个机器人，特意要求家长带她来这家火锅店的。
这个送餐机器人胸前有个蓝色荧光屏，上面会显示顾客的座位号及所点菜肴。当顾客品尝完菜肴感觉不错，想点赞的话，可以摸一下机器人的脑袋。这时，它会用普通话说：“您点的菜好了，请慢用，谢谢您！我去工作了。”如果返回途中被人无意挡道的话，送餐机器人会很客气地说：“对不起！请让开，您妨碍我工作了。”
实际上，这里的机器人不只是简单的机械性服务，顾客在就餐过程中，这些价值3—15万元的机器人除了送餐、传菜、收餐具外，还能和顾客进行简单地打招呼、问好等“语言交流”。 |
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