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在飞速发展的知识经济时代，已成为经济腾飞、社会进步、企业发展的关键要素和重要资源，知识管理也越来越受到业界的关注和重视。如今，在众多物流企业不断发展的过程中，有相当一部分企业会经常陷入这样的窘境，好的经验没有得到沉淀；面临同样的问题却找不到适用的解决方案; 面对汪洋大海般的信息库，如何准确高效地查找自己需要的资料是企业面临的一个又一个难题，有效解决上述问题的过程，就是对“知识”进行系统管理的过程。
随着物流行业的不断升温，一部分大型的物流企业已经成为知识管理的成功典范，但多数中小型物流企业由于观念、技术、规模、资金等因素的限制，尚未将知识管理提上日程。在信息大爆炸的今天，每天在为我们创造着大量的财富和价值，如何有效地对知识进行管理已经成为物流行业继信息化之后的又一热门话题。
知识管理就是将知识视为企业的一项资产，通过管理程序将知识进行搜集、分类、储存和应用，并为企业带来商业价值，创造竞争优势的一系列活动的总称。此系列活动包括，将成员的知识组织化、将隐性知识显性化、将外部知识内部化以及将组织知识资产化。知识管理的核心就是管理信息的流动，使需要者及时获得正确的信息，从而迅速采取行动。知识管理的目的就在于通过知识的共享和优化提高组织智能或企业智商。
从应用需求的角度看，知识管理是不分行业的，哪里有知识并需要系统管理，哪里就需要知识管理。任何组织和个人都需要知识管理，惟一的区别就在于管理的方法和内容各不相同，物流企业也不例外。物流企业提供的产品是服务，这一特性决定了物流企业与客户市场的紧密性。企业员工要经常面对多样化的客户需求和物流环境，并需要做出快速、正确的反应，这就要求员工必须结合企业的实际状况，依靠自身积累的工作经验和教训，经过思考，做出决策物流员工的行为决策往往更需要隐性知识的支撑，而要充分挖掘、转化和利用员工头脑中的隐性知识，实现知识共享是离不开知识管理驱动的。
物流管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运物流阶段、系统化物流阶段和物流信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传统储运物流阶段，物流功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
系统化物流阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体物流系统，并将物流活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求物流过程的整体优化，从而提高物流系统的经济效益和社会效益。
第三个阶段，物流信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。 |
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