北京国炫通信提供专业呼叫中心系统建设服务，丰富的呼叫中心系统功能，是一款高度智能化、产品化、QC商务通全媒体的新一代多媒体呼叫中心系统，呼叫中心解决方案 , 专业提供商 , 高并发,高稳定 , 通话录音，IVR导航,智能路由,电话条,来电弹屏,电话转接,三方通话,外呼任务,工单创建等功能.功能强大、性能稳定、安全性高、维护简单,安装即可使用，并且提供系统内部数据接口，方便与企业业务系统做对接并且提供二次开发。
更少的人力成本，更高的服务效率
● 语音提示词、语音导航。
● 自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、来去电黑名单、无人接听/遇忙时转人工座席、自动留言等。
● 客户关系管理（CRM）记录客户信息，管理客户资料、跟踪客户需求。
● 坐席功能：批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限，鼠标拨号，来去电弹屏，客户信息管理信息导入/导出，通话录音，话务统计，黑名单屏蔽，事件提醒
● 监控管理：坐席考勤，工作监督，内部公告，隐藏号码
● 知识库管理
● 数据管理
● 其他扩展功能
深入研究呼叫系统功能需求，带来国炫通信专业智能呼叫中心
线索管理
快速导入数据、分配销售线索、执行外呼任务。
号码隐藏
对客户号码进行隐藏加密保护，销售人员不可见。
点击拨号
支持一键点击拨号，提高坐席精准外呼效率。
批量外呼
自动批量外呼，过滤无效号码，支持预测式外呼、IVR语音外呼。
实时监控
实时监控销售外呼情况，可以进行通话监控。
通话录音
免费提供销售与客户的通话录音。
统计报表
提供坐席通话记录、外呼数据报表等，为外呼考核提供重要依据。
录音质检
随时进行质检考核，可从业务能力、反应速度、服务态度等进行多维度评分。 |
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