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深圳市变革电商有限公司
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③快递寄出之后：在宝贝已经被快递员收件之后，咱们可以通过短信或者是旺旺作出温馨提示，及时的向买家反馈*新的物流变化，或者是把快递的单号和送件公司名称告知买家，这样买家心里也有个底儿，就不至于傻傻的等待快递了。 当有买家咨询到客服关于宝贝的相关问题时，客服一定要及时的回复，客服也应当做到耐心、详尽的解说，切不能因为一些小问题而弄出什么岔子，那样就真的是太不值了。
还有，假如有什么问题出现的话，客服一定要积极、主动的联系买家，这个时候千万不能等着买家来找，这样买家也会感觉到店铺对自己的用心和重视，在这个过程中也是和买家建立起粘性的*佳时期，对于店铺发展的好处自然不用多说了。店铺做好了这些小细节方面的工作，买家完全是可以感受到的，自然而然的也会帮店铺多多做宣传，其实*后*大的受益方还是卖家。
④宝贝的售后问题：出现问题并不可怕，可怕的是出现问题后的态度。万一在宝贝交易成功之后，买家想退换货，卖家一定要尽力的去配合，*大可能的去解决买家的烦恼和问题，作为卖家，时刻要记得“顾客是上帝”这个真理。在相关问题出现之后，卖家一定要及时的和买家进行沟通，了解实际的情况，假如有承诺过买家处理问题的时间就一定要兑现，这样也能够得到买家的理解和信任，才能让其成为店铺的回头客和粉丝啦。老客户对于一个店铺的重要性是众所周知的。
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