空气源热泵热水工程完工验收合格之日起，我方对系统所提供的设备材料实行三包（包修、包换、包退），包换和包退的时间按照行业标准执行（7天内包退、1个月内包换）。出现换货时，我方提供新的商品。换货后，商品“三包”有效期自换货之日起重新计算。由我方在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的“三包”凭证。
2、免费保修期及保养项目
工程完工验收合格之日起， 我方为用户提供系统免费质量保证期为2年。质量保证期内的一切维修活动不收取任何费用。
? 售前
免费提供节能中央热水系统咨询、系统设计及成本核算等服务。
? 售中
我方免费为用户提供免费的技术支持，送货上门，并安排专业化安装队伍高效、快捷、安全的为用户安装、调试系统，保证每一台空气源热泵热水器正常运作。此外，我方为用户提供设备的使用操作、维修常识，提供免费的技术培训服务。
? 售后
我公司本着对用户认真负责的宗旨，设备保修期自设备安装调试验收合格之日起计算，我方提供给用户的整体系统项目免费质保2年。
保修期内实行三包（厂家或国家有更长质量保证期限规定的从其规定），质保期内出现设备本身质量问题（非人为故障），由我公司免费维修、免费更换零配件、免费更换整机，其他质量要求应符合国家或行业规定。在质量保修期内系统设备运行发生故障，我方免费提供所有损坏部件并负责包修、包换，免费提供维修保养和咨询。免费保修期满前1个月内负责对系统设备进行一次免费全面检查，如发现潜在问题，由我方负责排除，保证设备正常运行。质保期内出现设备本身质量问题，由我公司免费维修、免费更换零配件并长期提供备品备件等。来源：德能空气能（此条例仅供参考） |
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