企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决。
冉达咨询提示:IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：
1)保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
2)建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
3)有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4)建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
5)向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报
6)控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
7)灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心
冉达咨询，注册资本200万元,是国内较早提供专业的软件过程改进服务的国际化质量咨询机构。总部位于江苏苏州，其中济南、青岛、长沙、常州均设有分公司。公司业务包括软件工程、软件过程改进、过程管理工具定制开发及离岸(offshore)外包开发管理的咨询、培训和评估及。我公司立足服务于中国软件和IT企业，以及传统制造和服务业，推出系列化、高标准的与CMM/CMMI，PSP/TSP，PCMM和6SIGMA相关的软件开发过程管理、工程能力和质量管理培训和咨询服务。
我们坚持“客户*一、服务*一、管理*一、效益*一”的企业理念;牢记“客户至上，以服务赢得市场;信誉*一，恪守诚实信用原则”的企业宗旨，为客户企业缩减成本、提高效率，为冉达员工提供广阔的发展舞台，为社会带来一定的经济价值! |
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