公开课详情
开课时间： 2015年03月27日 09:00（报名中）
结束时间： 2015年03月28日 16:30
课程价格： 非会员价格3600/人，需会员套票5张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师： 江磊讲师简介
开课地点： 杭州 杭州市西湖区学院路122号（与海关路交汇处）瑞迪大酒店一楼多功能厅点击查看
课程类别： 管理技能 -- 管理技能
适用对象
企业基层主管
课程时长
两天
课程收益
本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场
通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
课程大纲
1、基层所扮演的角色
态度——可靠
业绩——长物
行为——规矩
2、基层如何做得好？
重视自己
合理表现
做整体贡献
3、基层主管应发挥的主要功能及价值
指派任务
指导激励
过程管理
掌握情报
4、不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
生产技术型
盲目执行型
大撒把型
劳动模范型
哥们义气型
5、基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
接受任务的要点
架构的运用（5W2H）
过程中的状况共有
任务指派的步骤
指派任务中的常见问题
任务指派之后的督促
问题发现后的反馈——ADISC反馈
6、基层主管沟通技巧训练
沟通的基本思路
沟通心态的把握——PAC心态理论
沟通的关键技巧——如何表达？
沟通的关键技巧——如何倾听？
沟通的关键技巧——如何反馈？
基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点
7、基层主管的激励和辅导工作
基层主管激励工作特点
事小意义大
直接迅速见效快
激励处处有
基层主管激励工作难点和解决思路
没钱
没权
没心思
基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？
辅导下属工作五步法
说明
示范
练习
跟踪
认可
8、基层主管的工作现场改善的理念和操作
认识你的工作现场
工作流程
关键人物
核心资源
工作标准
现场管理的5大要点
现场改善活动之5S推进
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