追求个性与时尚的年轻人往往对家居产品有着与众不同的理解，原本就以定制为特色发展起来的橱柜行业恰好迎合了年轻人的个性化需求。然而记者发现，在利益的驱动下，一些橱柜厂商打着定制的旗号，干着恶意加价、偷梁换柱等勾当，导致橱柜市场暗藏猫腻，乱象丛生，消费者往往因无法辨识而遭受经济损失。
    “他们凭一张橱柜设计图就要我付全款，总觉得有点儿不踏实。现在在网上买东西还可以货到付款呢，装修工程款也是分期支付，干完一项结清一项，为什么就橱柜特殊，仅提供一张设计图就轻松收走1万多元?这也有点太霸道了!”正为自家居室忙活装修的业主徐先生向记者抱怨道，他一连咨询了四五家橱柜品牌，得到的回答都是“出图纸签合同即要付全款”。
    对于签合同即须付全款的做法，橱柜厂商有自己的理由。“定制家具与电视机、空调等标准化的商品不一样，消费者一旦退货，就不能二次出售。像橱柜这类定制产品是严格按照业主居室尺寸和需求量身打造的，如果不付全款，万一业主改变主意要求退货，那么所有的损失都要由我们来承担，这是不合理的。其实，在前期测量阶段，商家就已经开始承担定制橱柜的成本，包括人员工资、交通费等。所以，签合同后要求消费者缴纳全款的做法有利于商业运作的良性发展。”某定制橱柜品牌负责人对记者如是说。
    业界专家表示，我国的定制家具行业由于没有强制性的约束机制，导致霸王条款现象一直没有得到遏制。要想解决这一问题，为广大消费者和商家营造公平、公正的商业环境，就需要引入第三方监督机制，即成立或设置一个类似于支付宝的机构。但一些法律界人士认为，定制家具签完合同即付全款的要求并非霸王条款，而是一种交易习惯。鉴于消费者在这一要求中处于弱势地位，法律界人士建议其在与商家签订合同时，将定制产品的材料、颜色、尺寸、规格等信息写清楚，以备日后发生纠纷时有据可依，有证可查。 |
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