物流企业服务创新的类型

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公　司：巩义市华润机械公司

发布时间：2014年06月21日

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　　目前针对服务创新类型的探讨较多，最早是以巴瑞斯(Barras)为代表的学者将服务创新分为产品创新和过程创新。[7]在此基础上，迈尔斯(Miles)依据服务特性将服务创新分为产品创新、过程创新和传递创新三类。[8]SI4S创新调查针对所有服务业，将服务创新分为产品创新、过程创新、组织创新、市场创新和结构创新。[9]豪威尔斯和特瑟(Howells&Tether)则通过对四个服务行业进行创新调查研究，提出了产品创新、生产过程创新和传递过程创新三种类型。[10]魏江等分析了四个知识密集型行业，将服务创新分为概念创新和传递创新两类，其中传递创新实际上涵盖了迈尔斯的过程创新和传递创新。[11]尽管物流服务产品创新与过程创新具有同一性，且物流服务创新过程具有高交互性，但为了更好地认识物流企业服务创新活动的规律，本文在借鉴上述学者研究成果基础上，结合对我国物流企业的调研和考察，将物流企业http://www.yumao.com/company/wuliu-c12519-1.html服务创新划分为服务产品创新、服务过程创新两类，而其中的过程创新又可细分为服务生产过程创新与服务传递过程创新。

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