传统的旅游门户网站建设大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信息,而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游信息本身,浏览者客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的旅游门户网站建设内容。
旅游网站建设
一、旅游门户网站建设定位
网站属性：旅游行业门户网站 服务对象：旅游管理部门、旅游网络运营商、旅游集团机构、大中型旅游企业 实现目标：专业大型、中型旅游网站。网站具有旅游信息咨询交流版块、旅游B2C商务预订版块、旅游B2B电子商务交易版块或偏重其一,在全国或当地*好的旅游网站之一。
具体而言就是：
1、对旅游信息进行及时的宣传，特别是旅游发展的*新信息和动向。
2、通过订门票、订酒店、订线路、订旅游商品为旅客提供完善的网上服务。
3、为旅客提供旅游服务及沟通平台。
4、建立完善的服务跟踪体系，及时了解旅客的意见及建议。
二、旅游门户网站建设原则
1、以目的地为核心
旅游资讯网站以目的地为核心的原则进行信息组织。信息内容的组织、网站的设计、信息的表现形式等都以旅游目的地为核心。
2、以游客为中心
网站遵循以游客为中心的原则建设，信息的提供根据游客的需求制定。把游客放在服务对象的*一位，所有信息内容都以游客的需求为*一需要。要做到条理清晰、能够让游客快速查找到需要的信息。
3、旅游描述的专业化
在组织旅游信息内容时，涉及到旅游专业词汇时，要使用行业内的标准词语，使旅游信息更加规范化，专业化，从而提高信息查询的便捷性。
4、检索的便捷化
网站的信息之间、功能之间必须体现关联性。要做到信息要素之间的关联。信息内容的检索要便捷，让游客迅速找到自己需要的信息。
5、增强游客互动性
根据游客的需求，提供人性化专业化的在线咨询、留言板、在线投诉等线上服务，并做到及时解决、及时反馈。
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