影响消费者贵宾卡办理的因素分析
一 产品特性
a产品价格
各公司往往会对持有本公司贵宾卡的会员提供一定的价格折扣,因此不同的产品由于其价格不同从而利用贵宾卡享受的价格优惠也有所不同.消费者在考虑是否办理某公司的贵宾卡时,往往会对未来消费时拥有贵宾卡和没有贵宾卡两种情况下付出的货币差异程度进行评估,即对利用贵宾卡消费能够给其带来的节省进行评估.如果节省较多,则对其有一定的吸引力,消费者便会办理贵宾卡.否则,就不会选择办理贵宾卡.由于同样折扣下价格较高的产品能够带来更多的节省,因此高价产品的贵宾卡对消费者更有吸引力,从而更能够吸引消费者办理贵宾卡.
b消费频次
由于拥有贵宾卡的会员能够在未来的每次购买时都能够享受到一定的优惠,因此消费频次越高的产品,消费者在未来享受到的累计优惠就越多.因此,当消费者在选择是否办理贵宾卡时便会评估该产品未来消费的频次.如果感觉未来消费该产品的频次较高,消费者便会选择办理贵宾卡,如果感觉未来消费频次较低,则消费者选择办理贵宾卡的可能性就较小.
c参与度
由于客户在购买参与度较高的产品时,往往事前会经过慎重考虑并在对多个品牌进行比较的基础上才会做出购买决策,他对所购买的产品会比较有信心,未来消费时也会更倾向于购买同一品牌.因此,消费者更愿意办理参与度较高的产品的贵宾卡,以便在未来的消费时获得优惠.
4品牌
优秀的品牌能够带来美好的品牌联想.当其他人知道某人消费某一品牌时,会对该人的消费理念、消费水平、消费品味等有一个评估.因此,消费品牌产品可成为消费者彰显个性的一种方式,而拥有某品牌的贵宾卡也可成为消费者身份地位的象征.因此,当消费者在选择是否办理贵宾卡时,会评估该品牌给其带来的社会利益,如果该品牌能够为他带来具有吸引力的社会利益,则消费者会更倾向于选择办理该品牌的贵宾卡.
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