联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，是中国*一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。山东联通是中国联通的下属单位，旗下共有17个地市分公司，合计有4万多名正式员工，业务范围涵盖固话、移动电话、互联网业务、系统集成及软件开发等多项通信服务。
安码（中国）流程研发中心（即Ultimus Process Development Center，简称Ultimus PDC），是业务流程管理软件（BPM）领域全球排名领先的美国Ultimus Inc.创建的中国大陆地区唯*流程管理软件及流程管理应用解决方案研发机构。地点位于济南高新区国家信息通信国际创新园（简称CIIIC）。Ultimus PDC主要定位于业务流程管理软件的技术引进和自主研发，以及基于业务流程管理平台流程应用系统的构建。
近年来山东联通信息化建设不断向集中化、统一化、规模化发展，在实施 BPM 流程管理系统前，山东联通在全省17地市的管理方面还有很多问题无法得到有效的改观和彻底解决，典型问题如下：
1. 各个地市流程系统自成一派，流程平台纷繁复杂，不利于省公司统筹管理，每年各地在信息化方面的资金投入合计数据巨大。
2. 平台多样化、各地管理要求程度多样化，导致相同业务在不同市份内很难统一标准，给集团的制度执行带来了很大的难度和不可控因素，且在数据层面不利于业务部门集中管理。
3. 省、市、县3级有垂直管理的业务，但是没有平台来支撑在系统中管理；
4. 3G网络的推广带来了移动办公时代，系统在移动办公方面的需求日渐强烈；
5. 省公司各业务部门也有很多专业流程需要系统支撑；
6. 随着企业信息化的发展，统*流程平台是未来大势所趋，以往上过的平台难以支撑大规模的系统集成和构建。
7. 随着管理深入发现许多现有功能虽然覆盖到了管理面，但是不能满足管理纵深要求。
8. 缺乏行之有效的监控手段，使省市间的管理断裂，省公司无法从全局层面掌握和有效的指导、监督。
实施后的效益和优势：
1. 在全省统*流程管理平台，实现了集中管理、规模建设、分布式开发应用的系统管理目标。解决了目前地市流程平台众多带来管理上的困难和大量的平台开发、维护费用的投入。
2. 实现省分公司对地市分公司业务流程的集中管理和监控、同时也满足了各地市分公司业务流程分布式、个性化开发；
3. 通过流程管理系统实现基于业务口的统一化的工作，将各专业部门内部管理流程化落地，通过固化制度，提高了执行力；
4. 实现各专业业务部门构建省、市、县3级垂直流程管理模式，提升省公司专业部门的管理力度、监督和督办力度，将更多的管理流程纳入到系统中进行规范管理、跟踪监控。 主要是建设部、运维部、信息部、市场部、销售部等部门的管理类流程；
5. 通过实现流程过程管控，和任务处理时限红黑榜、定时提交上级等手段，提高了公司内事务的响应效率，使公司资源向销售前端倾斜；
6. 实现整个业务过程的历史分析,实现有效度量和优化，如工程建设通过优化瓶颈，使得公建工期从28天缩短到24天；
7. 建立了有效的流程监控机制，有效缩减了事务在部门间、专业间协作过程中的内耗和资源浪费。
资料来源：安码（中国）流程研发中心 |
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