福州计量企业ISO认证案例——福州浩蓝管理咨询公司提供
福建浩蓝咨询服务中心，2011年进驻厦门，2012年花开福州。为总部（深圳市浩蓝管理咨询有限公司）直营分支机构。坚持：诚——诚信经营、毅——坚毅不拔的意志。服务好每一位我们的客户。目前为百余家福建本地企业提供ISO认证咨询、培训服务、QS、管理辅导以及验厂等各类服务，已经发展成为闽浙地区综合管理咨询的本土品牌机构！
计量公正行（站）服务质量体系文件
每个计量公正行（站）都应建立一个文件化的检测服务质量体系，该体系一般包括四个层次的文件。
1. 质量手册
计量公正行（站）应依据ISO/IEC指南49《测试实验室质量手册编制导则》，ISO10013《质量手册编制指南》及ISO10012-1《测量设备的计量确认体系》等标准，结合实际编制质量手册。
质量手册的内容结构一般为：
（1） 前言[计量公正行（站）概况等介绍]；
（2） 服务质量方针和目标；
（3） 组织结构及职责；
（4） 体系各要素的管理要求，如策划、校准、不确定度、溯源性、确认间隔、记录、封印、标记、贮运、不合格设备的管理，测量仪器（包括标准物质）的管理，人员、环境、文件和资料控制、内部审核和评审等；
（5） 手册的使用更改和管理。
2. 程序文件（即管理规范）
计量公正行（站）一般应编制下列程序文件或管理规范；
（1） 测量设备的配置和采购规定；
（2） 测量设备的环境要求；
（3） 量值溯源管理规范；
（4） 测量标准管理规范；
（5） 计量检测人员培训和考核规定；
（6） 测量记录管理规范；
（7） 测量设备的溯源间隔确定规范；
（8） 不合格测量设备的控制规范；
（9） 测量设备的打印、装置与确认标识管理规范；
（10） 检测实验室管理规范等。
3. 检定规程与服务规范
检定规程是各种计量（测量）设备仪器检定或校准的技术依据，应该纳入体系文件范畴，给予控制，以确保其现行有效。
此外，对计量公正行（站）的每一岗位均应制定工作（作业或服务）规范，以保证计量检测人员作业或服务规范，程序一致。
4. 测量记录与报告
主要有测量合同（或协议书），检测实现记录，测试报告与测量结果通知书，还有测量设备的检定或校准记录（证书）内审报告等。
这些测量记录与报告是服务质量体系运行的见证，因此要求内容实际、字迹清晰、数据准确、单位正确并按规定的要求妥善保存。 |
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