LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：
1. 尊重客户：对待客户要友善、礼貌，尊重客户的个人喜好和隐私。
2. 热情周到：在提供服务时，要保持热情和耐心，对客户的需求和疑问给予积极的回应和解答。
3. 专业严谨：在提供专业建议和服务时，要保持严谨的态度，确保所提供的信息和建议符合行业标准和客户利益。
4. 主动沟通：及时与客户沟通，了解客户需求和期望，以便提供更好的服务。
5. 关注细节：在服务过程中，要关注细节，确保服务质量和客户体验。
二、LG洗衣机维修服务理念如下：
1. 电话预约：客户需要通过拨打热线电话进行预约。
2. 登记预约：客户需要提供相关信息进行预约登记，包括故障描述、联系方式等。
3. 准时上门：LG会根据预约情况，安排工程师在规定的时间内准时上门服务。
4. 检查故障：工程师会上门检查设备故障，并进行初步的诊断。
5. 确定费用：根据故障情况，工程师会提供维修报价，客户需要确认是否进行维修。
6. 提供保修：LG提供一定的保修期，保修期内因非人为因素造成的故障，LG负责免费维修。
此外，LG上门服务还有一定的不包修范围，具体如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。 |
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