3月15日消费者权益日，白云机场客服全面升级，（020）96158服务热线正式上线！白云机场统一客服热线（020）96158正式上线，客户使用联通、移动、电信三大运营商的电话均可免费拨打。市民除了拨打电话，还可通过网页、微信、微博、邮箱等多媒体方式，一站式接入乘机咨询、投诉建议和商旅出行等服务。此次系统升级由广州市聚星源科技有限公司承接并如期交付，经过三个月实践反馈，获得一致好评。
广州白云机场96158统一客服热线上线，白云机场呼叫中心还梳理整合了业务流程，提供除咨询以外的旅客投诉建议、“量身订做”商旅出行计划等服务。不仅如此，白云机场官方网站、微信、微博、邮箱、APP等渠道，同期实现“一对一”客服功能。“考虑更多旅客的使用习惯，除了拨打电话，我们打通了官方网站、微信、微博等接入渠道，旅客在新浪微博私信白云机场或微信回复‘客服’，都能够实现咨询、投诉和定制等服务。”呼叫中心相关负责人表示。
广州市聚星源科技有限公司自主研发的统一客服热线上线将7×24小时全天候在线运营。上线初期，人工客服专员根据旅客习惯，转换普通话或粤语服务，并支持中英双语服务，未来通过后续优化将提供更多小语种服务。
广州市聚星源科技有限公司，21年智慧机场民航呼叫中心系统开发商，技术广泛运用于国内各大机场，典型案例：湖南长沙机场、温州机场、广西机场、海南机场等等，获得市场广泛赞誉。100%自主研发，成功案例超10000+家；在线坐席数50+万个，更多详情，请联系Emmy黄: |
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