开一家美容院，留住客源才能赚钱，想要留住客人，抓住客人的各种心理很重要。下面芳享美容院加盟连锁的小编带大家了解一下这方面的内容。
1.新奇心理
分析：对于新鲜的事物，大部分顾客都会自然产生一种新奇的感觉，希望能亲自试用，满足对消费品求新求异的欲望。对于美容院的顾客而言，她们追求时尚、新潮，对价格不太在意，喜欢尝试新的美容项目。
对策：针对这类顾客反复不定的性格时，美容师在向该类顾客介绍本院服务项目时一定要突出特色，可以经常用新项目，新产品，新美容手法(没有新产品时可以通过改换外包装同样能达到目的)来引导顾客产生美容欲望。当然，无论用什么方法引导顾客，必须坚持诚信的原则。
美容院怎样做才能留住客人？
2.趋美心理
分析：爱美之心人皆有之，顾客都希望通过美容院能使自己变得更加美丽，出于对美的追求，她们不仅会在意美容院是否能够达到美容的要求，还会在意内部环境是否优雅、整洁，以及美容院的服务态度是否到位，整个环境是否会令人身心放松等。
对策：当美容师们面对此类顾客时，不妨多注意美容院内部环境的布置，力求做到干净、美观、典雅，另外，美容师自身形象要保持端庄、高雅、面带微笑等良好气质，*后，建议院内播放一些优美的歌曲，给顾客营造出一个浪漫舒心的氛围。
3.求速心理
分析：有些顾客需求比较干脆，不会犹豫，比较喜欢操作迅速且精确的美容服务。
对策：美容师面对此类顾客时，可开门见山，通过简明扼要的交谈来了解顾客来意和要求，用*简练的语言介绍新产品，让信任快速产生购物欲。
美容院怎样做才能留住客人？
4.选价心理
分析：商品价格是消费者购买活动中*重要、*敏感的因素，消费者购买活动的心理活动与价格相关。消费者总希望付出较少的货币，获得较大的物质利益，即通常对商品所要求的物美价廉，经济实惠。美容行业中也不外乎有此现象，美容院经常会遇到此类顾客，她们由于经济条件所限，对花费价格非常计较，只求价格能尽力便宜，至于其它倒不太在意。
对策：美容师在接待此类顾客时应仔细介绍每一项目费用的来由和去向，*将详细的价目表提供给顾客，讲清收费的合理性，让顾客有“物有所值”、“物超所值”的平衡感，尽量要站在顾客的角度上，帮他参谋，设法为顾客节约费用。
通过芳享美容院小编的介绍，大家了解顾客的心理了吗。芳享专业提供美容院加盟服务，有需要的快快联系我们的客服吧！ |
|
|
手机站
您当前位置是：产品大全 >> 商务服务 >>
其他咨询
免责声明：以上所展示的信息由会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，www.qy6.com对此不承担任何责任。如有侵犯您的权益，请来信通知删除。
联系信息
