《MTP—中高层管理技能提升训练》 主讲：陈先生（8月16-17日）
*一单元：管理者角色认知
 小组讨论：什么是管理？
1. 管理者的三大任务：整理、沟通、改善
2. 管理者的分工与定位：从纵向看问题到立体看问题
3. 作为下级的管理者角色
 案例研讨：当民意与上意冲突时怎么办？
4. 作为上级的管理者角色
 案例研讨：从业务高手到管理高手
 案例研讨：从好人经理到职业经理
5. 作为同事的管理者角色
 案例研讨：做好内部客户
6. 管理者五项基本技能
第二单元：团队建设技能
 小组讨论：什么是团队？
1. 如何选择团队成员
 案例研讨：团队发展阶段与团队成员特点
2. 团队不同发展阶段与管理方式
1) 成立期团队管理
2) 动荡期团队管理
3) 稳定期团队管理
4) 高产期团队管理
 管理反思：你所带领的团队所处阶段与管理方式是？
 案例研讨：如何打造团队精神
第三单元：目标管理技能
 案例研讨：什么是目标管理？
 小组讨论：是什么在影响目标的实现？
1. 目标达成的五个关键要素：目标分解、策略、计划、资源、过程控制
 案例研讨：洛杉矶水晶大教堂
2. 分解目标的方法
 案例研讨：四维度法
 案例研讨：空间法
 案例研讨：时间法
 案例研讨：目标与关键结果法
 现场演练：运用目标与关键结果法分解核心工作目标
3. 小组讨论目标设定的基本原则
4. 从SMART到SAIL
第四单元：工作推进技能
1. 计划VS变化？
2. 工作分解的四个步骤
 案例研讨：如何分解工作
 现场演练：某项工作任务的分解
3. 执行就是有结果的行动
1) 态度不是结果
2) 职责不是结果
3) 任务不是结果
 案例研讨：下属说“我不会”时怎么办？
 案例研讨：说过了讲过了还是做错怎么办？
 小组讨论：什么是控制？
 小组讨论：控制的难点是什么？
4. 过程控制的四大内容
5. 过程控制的三个方法
 现场演练：为某项工作设计控制节点
第五单元：管理沟通技能
1. 人际沟通的核心
 小组讨论：管理沟通的核心是什么？
2. 案例研讨：管理沟通与行为驱动
3. 行为驱动的基础：一致性原则
4. 行为驱动的要素：
 案例研讨：信任与沟通
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